Política de reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mundialtshirt@gmail.com. 

Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.

Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección mundialtshirt@gmail.com.


Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.


Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.


Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección mundialtshirt@gmail.com.

Última actualización: 04 febrero 2026

Esta Política de Devoluciones y Reembolsos se aplica a todas las compras realizadas a través de Mundial T-Shirt (en adelante, “la Empresa”). Al realizar un pedido, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política.

1. Plazo de devolución

Ofrecemos un plazo de 15 días hábiles desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

Las solicitudes realizadas fuera de este plazo podrán ser rechazadas, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.

2. Requisitos para devoluciones

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

  • Estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones.
  • Conservar las etiquetas originales.
  • Incluir el embalaje original.
  • Estar acompañado del comprobante de compra.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estos requisitos.

3. Cómo iniciar una devolución

Para solicitar una devolución, debes contactar con nosotros a través de:

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos instrucciones detalladas para completar el proceso.

No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.

4. Costes de devolución

  • Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.
  • En caso de productos defectuosos, dañados o incorrectos, la Empresa asumirá dichos costes.

5. Productos defectuosos o incorrectos

Por favor, inspecciona tu pedido al recibirlo.

Si el producto está defectuoso, dañado o es incorrecto, debes contactarnos de inmediato para evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada conforme a la legislación vigente.

6. Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Artículos de uso personal o higiene.
  • Productos perecederos.
  • Sustancias peligrosas o inflamables.
  • Artículos en oferta o liquidación.
  • Tarjetas regalo.

Si tienes dudas sobre un producto específico, contáctanos antes de realizar la compra.

7. Cambios

No realizamos cambios directos.

Si deseas un artículo diferente, deberás devolver el producto original y realizar una nueva compra.

8. Derecho de desistimiento (UE y Reino Unido)

Si resides en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación.

El producto deberá cumplir con las condiciones indicadas en esta política.

9. Reembolsos

Una vez recibida e inspeccionada la devolución:

  • Te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
  • En caso de aprobación, el reembolso se procesará en un plazo máximo de 10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado.

Ten en cuenta que el tiempo adicional para que el importe se refleje depende de tu entidad bancaria.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, contáctanos en:

📧 servicioalcliente@mundialtshirt.com

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones y reembolsos, puedes contactarnos en:

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio web.